为进一步满足境外来华人员支付便利化需求，优化支付服务环境，提升支付服务水平，江苏金湖民泰村镇银行多措并举积极开展优化境外来华人员支付服务工作。

一是优化账户及现金服务水平。金湖民泰村镇银行全面推广境外人员简易开户服务，支持境外人员持有效身份证件快速开立功能适当的银行账户，提升账户服务体验感。同时，全行各机构积极履行现金服务网格责任，向重点涉外领域的商户常态化开展人民币现金“零钱包”兑换以及残币回收等工作，切实保障涉外场景商户零钞备付充足、干净整洁。

二是加强人员培训和外语学习。金湖民泰村镇银行积极开展境外人员账户服务政策培训，确保服务人员能及时响应境外人员现金存取、小面额兑换等服务需求，提升境外人员业务办理体验。

三是落实线上线下宣传工作。金湖民泰村镇银行全面扩大优化境外来华人员支付服务相关宣传，积极转发监管机构官网、微信公众号相关内容，并在网点内摆放支付指南和海报，切实提高境外来华人员使用我国主要支付方式的认知。

（杨 帆）