孙开文在感动淮安十大社区人物颁奖仪式上

日前，第二届“感动淮安十大社区人物”评选揭晓，黎城街道劳动桥社区党总支书记孙开文成功入选。

创新思路，打造社区治理亮点。过去劳动桥社区矛盾纠纷多，难点热点问题多，管理难度大。孙开文自创“谈心-感化-调解-帮扶-跟踪”的矛盾调解“五步曲”，在5个有主小区设立“便民零距离，服务保姆式”便民服务牌，先后接收并成功调处居民反映问题800多起，使社区矛盾纠纷迅速下降，近年未发生过一起越级上访。

攻坚克难，维护一方平安。社区内的南北老街基础设施差，安全隐患大，孙开文多方“化缘”，对接职能单位50多次，筹措资金200多万元，打通消防主管道200多米，安装消防出水点16处。每周带队开展安全巡查，每月请专家给商户、住户上消防安全知识课，每年与商户签订安全消防责任书，从2018年至今，南北老街没有发生一起火灾。

强化管理，营造和谐幸福环境。丽水天景小区是老旧小区，基础设施差，物业服务不规范，两年内换了3批物业管理人员，居民反映强烈。他针对这种情况，注重发挥小区党员多的优势，建立以总支委员为组长的党员管理网络，每片选出一名党员片长，负责解决这片的公共资源配置问题，每幢楼选出一名党员楼长，负责解决这幢楼的具体问题，形成上下联动无缝隙的网格管理模式。如今，小区的环境美了，邻里关系和谐了，物业公司管理规范了，已成功申报市级优质示范管理小区。

逆行抗疫，奉献无悔。在疫情防控阻击战中，孙开文带头张贴告示，发放倡议书，带领党员干部和志愿者昼夜不停，仅用3天时间，就完成了6000多个家庭电话的联系工作和2840户无主小区居民户的上门排查工作，获得有效线索47条。对居家隔离人员，他24小时亲自值守，主动为居家隔离人员送生活物资、防控用品。有一对80岁体弱多病的夫妇全家要隔离观察，他不仅安排人在老人家门口值守照顾，还每天上门或用电话了解老人需求，挤出时间采购物资送上门。

心系群众，保姆式服务。“居民的事再小也是大事，居民的事再难也要解决，再苦再累也要干好”。孙开文是这么说的，更是这样做的。他多年帮助一位86岁老人照顾其瘫痪在床的二级残女儿，再忙每周也要到老人家走访两三次，帮助老人解决难题。有一天深夜，老人来电话说女儿身体抽搐不止，他立即开车把老人的女儿送到医院救治，等把他们送回家时，已是凌晨5点多钟了。

在孙开文的带领下，劳动桥社区先后获评“江苏省文明社区”、“江苏和谐示范社区”、“江苏省民主法治示范社区”、“江苏省最美运动社区”。他本人连续三年获得“淮安市十佳社区党组织书记”荣誉称号，先后被评为“淮安市优秀志愿者”、“金湖县优秀党务工作者”、“金湖好人”。

（刘学）