身为县司法局矛调中心主任的刘国旗，虽然常说能被老百姓称作是“一名合格的人民调解员”就很满足了，但是，在全县乃至全市司法调解战线，大家都认为他是一面旗帜：

从事人民调解工作10多年来，刘国旗参与处置化解各类矛盾纠纷2000余起，帮助群众挽回经济损失2.5亿元。

工作中，刘国旗创新推出多项经验做法，成为全县乃至全市人民调解工作的操作“宝典”，先后被评为“淮安市金牌人民调解员”、“全国模范人民调解员”，并被司法部表彰为“坚持发展‘枫桥经验’实现矛盾不上交试点工作表现突出个人”。

细致引导，法情相济助调解

去年，我县一女工在宝应县某养老服务有限公司打工。一天，突感身体不适，胸口疼痛，该公司立即派车,将其送至宝应县第二人民医院急诊科就诊，经抢救无效死亡，医院医学确诊死亡原因为:急性心肌梗死。事发后，死者家人向该公司提出索赔5万元的要求。该公司认为赔偿要求数额过大，未予应允。转而到金湖县司法局矛盾调处中心申请调解。

刘国旗认真查阅了该公司法人提供的宝应县第二人民医院急诊科对其抢救的相关记录，询问了死者生前身体状况和过往病史。双方当事人对女工意外死亡基本事实并无异议，针对双方在赔偿数额上始终达不成一致焦点，刘国旗在依法依规和动情晓理后,使得该纠纷得以圆满解决。为此，该公司向他赠送“耐心细致引导 法情相济调解”锦旗，感谢他的成功调解。

深情满怀，热心为民赢赞誉

“群众的事就是我的事”，这是刘国旗经常挂在嘴边的一句话。

几年前，因一家开发公司一房多卖，居民周某购房后一直无法入住。周某夫妇多次上访，在一次上访过程中，周某妻子情绪激动割腕自杀，因被及时制止而未遂。如不及时妥善处理，随时会发生一些意想不到的后果。

刘国旗接到化解任务后，多方调查了解，与周某夫妇经过数十次的沟通，反复做工作，最终达成处理协议。矛盾得到了化解，但刘国旗并没有停下脚步。考虑到周某夫妇人在外地、来回不便的实际，他又主动到税务、水电、住建等单位协调办理相关事宜。

最终，在刘国旗的努力下，事情得到圆满解决。当刘国旗把产权手续、退还的税费一并送到周某家中时，周某一家人眼含泪水连声说：“谢谢您依法、公正调解和周到服务，谢谢政府对我们的关怀帮助！”

信念如山，服务大局当标兵

2020年下半年，刘国旗承揽了市司法局金湖县行政争议纾解联系点的工作，并倾力打造行政争议纾解工作平台。平台设立以来，始终秉承法治精神，坚持替党委、政府分忧、为人民群众解难的理念，创新举措、扎实工作，取得了可喜的成绩成效。全县累计纾解行政争议案件12件，预防行政争议案件4件。受理纾解成功率100%，当事人满意率100%。

人民调解工作岗位特殊、地位特殊、作用特殊，刘国旗切实发挥作表率的示范作用，把学习作为一种习惯、修养、责任和使命，学习上深一步、领悟上高一筹、实践上先一招，围绕大局贯彻工作要求、推动工作落实。同时，坚持团结聚合力，惜缘、坦荡、友爱，心往一处想、劲往一处使，做有团队精神的带头人。

在他的带动下, 10多年来，县矛调中心收到锦旗40多面,多次荣获省、市、县有关部门表彰，2018年荣获市“践行恩来精神 争当忠诚卫士”模范集体，2021年荣获市“劳动奖状”。两次县矛调中心人民调解工作获得县委书记批示肯定。

(姚彦祥 彭绍群)