■记者 李 杨 孙雪溶 通讯员 杨艳君

“他们对我们非常关心，上次还帮我剪了葡萄枝，家里水电啊什么的，随叫随到，特别棒。”11月26日上午，在谈及网格员汤斌和吉启雪时，家住全家福后面的虞奶奶很是感激。

现如今，在黎城街道城中社区700多家住户和200多家商户的心中，网格员汤斌和吉启雪，已经成了他们生活中的温暖符号。

虽然现在干起来轻车熟路，但两人也坦言，刚入职时，一下子面对这么多居民，有点“心里没底”。怎么办？每天，两人揣着小本本，挨家挨户地上门核对信息，熟悉每一位居民。不到一个月，已做到大小事情心中有数。

“心细，也特热情。”社区居民李老说，社区里独居老人、高龄老人多，家里有线电视坏了、灯泡坏了等“小事”，对老年人来说是难事。如今，很多老人遇到困难，第一个想起的就是他们。接到求助电话后，他们也会第一时间赶到家中，尽心尽力帮忙。

不久前，吉启雪在日常巡查中发现一户居民家院中的葡萄藤与电线缠绕在一起，这不仅影响了电线的正常使用，更存在着极大的安全隐患。他立刻与居民取得联系，得知虞奶奶是一位独居老人，年纪较大，登高修剪对于老人来说十分不便。吉启雪没有丝毫犹豫，从社区搬来梯子和修剪工具，不仅将缠绕电线的葡萄藤一根根清理干净，还仔细检查了被缠绕过的电线是否出现老化等情况，确保了居民用电的安全。

“他们的服务很好，总能及时帮助我们这些高龄老人。”社区里的老人们说：“他们是朋友，也是‘家人’。”

对于老人们的认可，汤斌也是高兴不已，说：“我们将继续加大日常巡查力度，不断提高发现问题、解决问题的能力，切实为居民群众解决实际困难，努力为居民提供更优质更暖心的服务。”

在城中社区，像汤斌和吉启雪这样的网格员还有很多，这不仅是他们的承诺，更是城中社区所有网格员共同的心声。他们，用真心筑牢治安防范的基层防线，用实际行动不断提升居民群众的“安全感”和“满意度”。

【采访手记】 网格员不仅是居民的守护者，更是他们心中的家人和朋友，他们以小小的“网格”为舞台，演绎着一幕幕温暖人心的故事，让居民的情绪“满格”，生活充满阳光。