本报讯  自争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动开展以来，县农机监理所进一步健全和完善农机安全监理业务程序，积极推行承诺服务、一站式服务和首问负责制，提高行政执法工作效率，按照“以民为本、为民服务、帮民解难、助民增收、保民平安”的原则，不断增强服务理念，转变工作作风，提高机关效能，牢固树立农机依法行政、执政为民的新形象，为农民群众及广大机手提供方便快捷优质的服务。

    完善服务功能。县农机监理所在深入开展调查研究的基础上，根据机手的需要，及时增加服务项目，促进农机监理事业快速、健康发展。一是协调太平洋保险公司在农机监理所服务大厅增设农机政策性保险投保点，现场为农机手投保出单。二是协调中移动金湖分公司开通“平安农机通”业务，及时向机手传递农机法律政策、跨区作业、安全驾驶、维护保养等各种农机服务信息；三是协调中石化金湖分公司开办“双优加油卡”业务，实行“优先”加油、“优惠”2%价格加油服务，为广大农机手解决农忙季节加油难、加油贵问题。四是免费发放农机跨区作业证，提高我县农机作业效率，增加机手的跨区作业经济收入。

    创新服务机制。以农机手满意为目标，不断完善服务机制，努力提高工作效率。实行执法依据、办事流程、申报材料、承诺时间、收费标准、岗位工号、监督电话、工作时间“八公开”，推行首问负责制、一站式服务和节假日预约服务。同时，对农机大户、农机专业合作社、农机销售企业开展上门办理牌证服务。

    提升服务质量。在农机规范化管理工作中，不断强化服务意识，提升服务质量，努力实现机关服务质量的新突破。一是检验机具不超时，办理牌证不过日，驾驶员考试随到随考；二是开展微笑服务，对办理业务的机手做到来有迎声、问有答声、走有送声，免费提供茶水、证件复印，代填申报表格，代办农机保险服务；三是在政策允许内做到急事急办、特事特办，实现零距离服务，尽量让农机手少等一分钟、少跑一趟路、少花一元钱。  (王义明)