“喂，您好!我是金港村的，想给小孩落户口，请问需要哪些手续?”

“您好!我今天刚领到结婚证，想了解如何办理《准生证》。”

“大姐您好!我刚结婚不久，不知道怎样和婆家的人相处，请您给我指点一下。”

………

连日来，在金北镇计生服务站的服务大厅里，像这样请求解难释疑的电话接连不断，负责值守热线电话的工作人员忙得不亦乐乎。

为更好地服务群众、宣传政策、了解民意、化解矛盾，今年以来，该镇计生服务站想居民所想，急居民所急，开通了“阳光计生服务热线”，热线号码除在镇、村公开栏公布外，还通过“便民连心卡”发放到育龄妇女的手中。

工作人员对每个电话，都做到不厌其烦，热情接待，耐心解说。凡不能立即解答的，经过处理，确保在一个工作日内给予答复。此举进一步畅通了广大育龄妇女的诉求渠道，广大育龄妇女对计生工作的知情权、参与权、表达权、监督权得到了保障。这是该镇计生服务站服务群众、接受社会监督的一项新举措。

据了解，该镇“阳光计生服务热线电话”的服务内容有政策咨询、政策落实、保健服务、投诉举报、意见建议等方面。

(张晓东)